民航服务礼仪

收藏

主讲老师:熊忠 温宝琴 兰琳 李佳 易晓英 

分类:航空服务与管理

课程可见性:公共

  • 主页
  • 大纲
  • 教学指导
       简介

           《民航服务礼仪》是机场地面运行、空中乘务、民航安检等民航服务类专业必修的一门专业基础课,也是一门理论与实践相结合的课程。通过本课程教学,要求学生掌握民航服务礼仪的基本理论和礼仪规范,提高礼仪素养,培养在民航服务工作中运用礼仪的能力,使学生在未来的工作中,能表现出良好的精神风貌和规范的礼仪行为,并能够较为自然和娴熟的进行工作与社交应酬,逐步培养出良好的气质风度和涵养,体现较高的综合素质,同时能够增强学生适应社会和职业变化的能力,是一门实践性较强的专业基础课程。

       目录
    一、礼仪概述
    二、个人形象礼仪
    三、社交礼仪
    四、课堂展示
    五、模块一 培养服务意识
    六、模块二 规范服务形象
    七、模块三 提升民航服务技能
    八、模块四 熟悉服务流程中的礼仪
    九、综合情景训练和考核
   教师团队
熊忠的头像
熊忠
课程编辑者
 
熊忠的头像
熊忠
主讲教师
 
温宝琴的头像
温宝琴
主讲教师
 
兰琳的头像
兰琳
主讲教师
 
李佳的头像
李佳
主讲教师
 
易晓英的头像
易晓英
主讲教师
 
   评价
   508人在学习该课程
刘洋的头像
刘洋
段永胜的头像
段永胜
代利利的头像
代利利
余李亮的头像
余李亮
周紫怡的头像
周紫怡
朱盟浩的头像
朱盟浩
152****4695的头像
152****4695
刘敏的头像
刘敏
王一羊的头像
王一羊
周密乐的头像
周密乐
张兴东的头像
张兴东
熊忠的头像
熊忠
文学的头像
文学
傅文浩的头像
傅文浩
罗琼的头像
罗琼
邹倩影的头像
邹倩影
王娴雅的头像
王娴雅
梁明涛的头像
梁明涛
李轩迪的头像
李轩迪
万柯宏的头像
万柯宏
周鑫欣的头像
周鑫欣
查看更多